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AVIS anuncia dos nuevos cursos de servicio al cliente

La Academia Virtual de Supermercados (AVIS) anunció dos nuevos cursos de servicio al cliente.

 

El primero, “El Enfoque G.R.E.A.T.”, se puede tomar en tan solo 5 minutos.

 

De acuerdo con la información del curso, “La clave para dejar una impresión duradera en cada cliente es brindándole un servicio excepcional. Porque no solo se trata solo de completar una transacción, sino de construir relaciones y crear experiencias positivas que hagan que los clientes regresen”.

 

Bajo este enfoque, el empleado aprenderá a guiarse por cinco pasos: Saludar, Escuchar, Ayudar, Añadir y Agradecer, para “hacer que cada cliente se sienta valorado, escuchado y apreciado”. Posee una prueba práctica.

 

Por otro lado, AVIS también incluyó un segundo curso de atención al cliente, para adiestrar en el enfoque G.I.V.I.N.G. Este segundo curso es de nueve minutos de duración.  “¿Estás listo para llevar tus habilidades de atención al cliente al siguiente nivel? No importa si eres nuevo en el sector o si eres un profesional experimentado, este curso te enseñará un método eficaz para crear conexiones significativas con tus clientes y brindar un servicio excepcional”, detalla la descripción de este segundo curso. El enfoque G.I.V.I.N.G. abarca: Saludar, Investigar, Asistir, Compartir, Aprovechar y Despedir.

 

AVIS es un programa educativo único incluido en la membresía de los socios de MIDA. Las clases en línea están diseñadas para adiestrar a los empleados y gerenciales en áreas importantes de inducción, cumplimiento, departamentos, servicio al cliente y administración. Los cursos abarcan temas como la seguridad de los alimentos, sanitización, la operación segura de los montacargas, almacenaje y la operación de las áreas de deli y bakery.

 

Además, uso del extintor, curso de preparación para terremotos, medidas de seguridad para sobrevivir a un tiroteo en tienda, otros cursos sobre carnes—incluyendo su inspección y grados de calidad y cómo usar el ablandador—, hasta los cursos sobre mariscos y sobre cómo hacer ‘trimming’ y el ‘crisping’ a los vegetales con el fin de prepararlos para la venta. El personal puede recibir el adiestramiento en cualquier momento y en cualquier lugar, usando cualquier dispositivo con acceso al internet o a la aplicación móvil.

 

Para AVIS, acceda: https://midatraining.org/ o escriba a: rberio@midapr.com.